Políticas de Garantía

Equipos Nuevos con 12 y 6 meses de garantía.

Soluciones Móviles transfiere la garantía del importador de los productos que comercializa, actuando como intermediario de los mismos y en ningún caso es responsable por los términos y/o decisiones de estos.

Extensión de la garantía 12 meses contados a partir de la fecha de compra para el terminal y 6 meses para su batería, cargador y tarjeta de memoria en caso de incluírla (no incluye auriculares manos libres los cuales no tienen garantía).

Extensión de la garantía 6 meses contados a partir de la fecha de compra para el terminal, batería, cargador y tarjeta de memoria en caso de incluírla (no incluye auriculares manos libres los cuales no tienen garantía).

Para acceder a la garantía es necesario presentar esta hoja de seriales y la factura de compra excluyentemente.

Solo la garantía del importador tendrá la potestad (previa revisión técnica) de decidir la solución correspondiente, ya sea la reparación de las partes del producto o si lo consideran conveniente la sustitución del mismo y determinan los plazos necesarios en cada caso.
Para el caso de presentar un artículo con falla de fábrica (dentro del plazo de garantía) y no existiera reemplazo del importador por cualquier causa que fuere o no pudiera ser reparado, Soluciones Móviles se limitará a reemplazar el mismo por uno de similares características y precio si lo tuviera en stock.

Se garantiza el normal funcionamiento de este producto si fallase en situaciones normales de uso y operación por el período detallado en este formulario de garantía.
La garantía del importador cubre únicamente desperfectos de fabricación, en ningún caso se aceptara mercadería con algún tipo de daño físico ya sea por accidente o negligencia (rayones, roturas, golpes, caídas, mojaduras, exposición a humedad, exposición a temperatura extrema, golpes de tensión electrica o cualquier manipulación incorrecta o uso anormal y no típico del producto), adulteraciones de software, programas o aplicaciones no originales o avalados por la marca.
Las fallas o malas performances que puedan sufrir las baterías debido a procesos de carga incorrectos no están cubiertos por esta garantía.

Esta garantía finaliza si el producto es reparado por personal ajeno a la empresa o si los sellos de garantía son retirados o modificados.

Esta garantía no cubre el o los traslados del producto al servicio técnico, como tampoco se hará responsable bajo ningún concepto por perjuicios, pérdidas, perdidas de software o información, daños morales o económicos que surjan de la falla del mismo, limitándose su responsabilidad a la recepción del producto para derivarlo al importador encargado de gestionarla.

Todos los productos vendidos por Soluciones Móviles son aptos para el uso de las redes celulares existentes y en Uruguay a la fecha de venta del mismo.
Cualquier modificación de la red por cuenta de los operadores que excluya, restrinja, o limite el funcionamiento de los productos no será en ningún caso responsabilidad de Soluciones Móviles.

Equipos Usados.

Soluciones Móviles garantiza los productos detallados en el documento de garantía entregado junto al equipo al momento de compra, de cualquier defecto o falla según las condiciones más abajo detalladas.
1) Período de la garantía.
6 meses desde la fecha de compra para la unidad transmisora (celular) así como también su cargador 220 (no incluye la performance de la batería)
2) Cobertura
Esta garantía cubre el uso normal del aparato y finaliza si:
a) El equipo es reparado o manipulado por personal ajeno a la empresa
b) Si los sellos de garantía son retirados o modificados
c) Si la falla es producto de uso anormal y no típico, accidente, negligencia, golpe, caída, mojadura, humedad o exposición a temperatura extrema, golpes de tensión electrica o cualquier manipulación incorrecta.
3) Alcance
En caso de falla Soluciones Móviles determinará la reparación sin costo o sustitución del producto por otro igual o equivalente, solo si presenta la boleta de compra y el certificado de garantía. De no presentar ambos documentos Soluciones Móviles no tomará el equipo dentro de la misma y esta decisión es inapelable.
4) Limitaciones
Esta garantía no cubre el traslado del producto a nuestros locales.
5) Limitaciones de responsabilidad
Soluciones Móviles no se hará responsable bajo ningún concepto de perjuicios, pérdidas, o pérdidas de información o daños morales y económicos que surjan de la falla del producto, limitándose nuestra responsabilidad únicamente a la reparación o sustitución del producto previa revisión del mismo.
Todos los productos vendidos por Soluciones Móviles son aptos para el uso de las redes celulares existentes y en Uruguay a la fecha de venta del mismo.
Cualquier modificación de la red por cuenta de los operadores que excluya, restrinja, o limite el funcionamiento de los productos no será en ningún caso responsabilidad de Soluciones Móviles.
6) Limitaciones de garantía para las baterías
Las fallas o malas performances que puedan sufrir las baterías debido a procesos de carga incorrectos no están cubiertos por esta garantía.

Accesorios 6 meses.

Soluciones Móviles transfiere la garantía del importador de los productos que comercializa, actuando como intermediario de los mismos y en ningún caso es responsable por los términos y/o decisiones de estos.
Extensión de la garantía 6 meses contados a partir de la fecha de compra

*Para acceder a la garantía de accesorios es necesario presentar el formulario de garantía entregado al momento de compra Excluyentemente*

Solo la garantía del importador tendrá la potestad (previa revisión técnica) de decidir la solución correspondiente, ya sea la reparación de las partes del producto o si lo consideran conveniente la sustitución del mismo y determinan los plazos necesarios en cada caso.
Para el caso de presentar un artículo con falla de fábrica (dentro del plazo de garantía) y no existiera reemplazo del importador por cualquier causa que fuere o no pudiera ser reparado, Soluciones Móviles se limitará a reemplazar el mismo por uno de similares características y precio si lo tuviera en stock.
Se garantiza el normal funcionamiento de este producto si fallase en situaciones normales de uso y operación por el período detallado en este formulario de garantía.
La garantía del importador cubre únicamente desperfectos de fabricación, en ningún caso se aceptara mercadería con algún tipo de daño físico ya sea por accidente o negligencia (rayones, roturas, golpes, caídas, mojaduras, exposición a humedad, exposición a temperatura extrema, golpes de tensión electrica o cualquier manipulación incorrecta o uso anormal y no típico del producto), adulteraciones de software, programas o aplicaciones no originales o avalados por la marca.
Las fallas o malas performances que puedan sufrir las baterías debido a procesos de carga incorrectos no están cubiertos por esta garantía.

Esta garantía finaliza si el producto es reparado por personal ajeno a la empresa o si los sellos de garantía son retirados o modificados.

Esta garantía no cubre el o los traslados del producto al servicio técnico, como tampoco se hará responsable bajo ningún concepto por perjuicios, pérdidas, perdidas de software o información, daños morales o económicos que surjan de la falla del mismo, limitándose su responsabilidad a la recepción del producto para derivarlo al importador encargado de gestionarla.

Garantía de Servicio Técnico 3 meses.

Soluciones Móviles es prestador del servicio de recepción de las terminales en reparación derivándolo a un service tercerizado por el.

Soluciones Móviles y su servicio técnico designado garantizan exclusivamente la reparación detallada en el certificado de garantía entregado junto al equipo luego de su reparación, por un plazo de 3 meses a partir de la fecha de retiro del mismo. Se garantiza el normal funcionamiento de los repuestos suministrados si fallasen en situaciones normales de uso y operación por el período detallado en el mismo certificado de garantía.
La garantía del importador cubre únicamente desperfectos de fabricación, en ningún caso se aceptara mercadería con algún tipo de daño físico ya sea por accidente o negligencia (rayones, roturas, golpes, caídas, mojaduras, exposición a humedad, exposición a temperatura extrema, golpes de tensión electrica o cualquier manipulación incorrecta o uso anormal y no típico del producto), adulteraciones de software, programas o aplicaciones no originales o avalados por la marca.
No incluye limpiezas de humedad u oxido en componentes electrónicos las cuales no tienen garantía.
No incluye reparaciones que hayan sido notificadas en esta nota al cliente como reparaciones sin garantía.

*Para acceder a la garantía de accesorios es necesario presentar el formulario de garantía entregado al momento de compra Excluyentemente*

Esta garantía finaliza si el producto es reparado por personal ajeno a Soluciones Móviles y el servicio técnico designado por él, o si los sellos de garantía son retirados o modificados.
En caso que corresponda Soluciones Móviles reparará nuevamente la falla en un plazo estipulado menor a 30 días.
Para el caso de presentar un repuesto con falla de fábrica (dentro del plazo de garantía) y no existiera reemplazo del importador por cualquier causa que fuere o no pudiera ser reparado, Soluciones Móviles se limitará a reemplazar el mismo por uno de similares características y precio (si lo tuviera en Stock) y no por ningún otro que no sea el correspondiente a dicha reparación.

Esta garantía no cubre el o los traslados del producto al servicio técnico, como tampoco se hará responsable bajo ningún concepto por perjuicios, pérdidas, perdidas de software o información, daños morales o económicos que surjan de la falla del repuesto o la reparación realizada, limitándose su responsabilidad a la recepción del producto para derivarlo al service nuevamente.

El cliente firma el certificado de garantía que deberá presentar ante una falla, y declara de esta manera al momento de retirar el equipo que lo ha probado estando conforme con dicha reparación además de haber leído, entendido y estar de acuerdo con las cláusulas especificadas en el certificado entregado.

Politica de Cambios
NO SE REALIZAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES FUERA DE LAS QUE CORRESPONDAN A LA POLÍTICA DE GARANTÍA

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